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欧亚达马桶冲水出问题称收据上保修五年不算数欧亚达马桶保修双鸭山

文章来源:华亚娱乐网  |  2023-05-18

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在欧亚达家居商场购买的家居用品,使用1年多后出现问题,找欧亚达维修,却进展不顺利。近日,济南的两名女士向媒体反映了此事。    收据上的保修五年不算数    收据上写保修五年,但用了1年多,商家就不给修了。近日,济南市民祁女士就遇到了这样的事。我买的时候,正碰上商场搞优惠活动,原价2610元的维可陶牌马桶,优惠价499元。    2009年12月,祁女士买了这款马桶,当时,该店经理在我的收据上写上了‘保修五年’。没几天,工人来祁女士家中为她安装马桶。安装时,工人用水泥将马桶固定住。祁女士对装修有些了解。她说,一般来说安装马桶的较后一个步骤应是打胶,用特殊的胶把马桶固定,防止异味释放出来。我问他为什么要用水泥固定呢?如果以后要换马桶,这个旧马桶可能会被弄碎。他跟我说,没问题,保证能完整弄下来,不破坏旧马桶。    2011年12月,祁女士发现马桶不好用,基本上冲不了,得另准备一盆水。祁女士找到欧亚达家居商场,希望商场给自己一个解决办法。商场回复称,维可陶经销商已从欧亚达撤柜,商场管不了。祁女士说:当时我买的时候,就是指望会有双重保障,没想到现在出事了,欧亚达不管了。    现在,祁女士家的马桶问题仍然没有得到解决。为了修好这个马桶,她多次找欧亚达家居商场和维可陶卫浴的工作人员。我一个快60岁的人了,天天这么跑,找他们要结果,腿都走得肿了。现在我希望赶紧把事解决了,不然天天用水盆冲马桶也不是个事。    大年三十被椅子摔了腰    2009年9月,济南的王女士在欧亚达家居商场城市之窗家具柜台购买了家具,花费近3万元。这些家具包括:1套餐桌椅,1张床,4个床头柜,2个大立橱。用了1年多,部分家具出现损坏,家具的保修期是1年,现在已经出保。当时买的时候,我就是图好看,销售人员说家具是白枫木的。王女士说,没料到用了1年多,家具就出问题。今年年三十的时候,一家人吃着饭。我儿子刚结婚,站起来给他爸敬酒。他爸喝完酒坐下时,椅子裂了,把腰给摔伤了。王女士说,因为是大年三十,家家户户都过节,我们觉得有点不吉利。    据王女士介绍,今年2月,她找到欧亚达家居商场说明情况,但联系了四次均没有结果,我靠前次打电话,客服人员说经理出差了,不在济南,让我等几天。第二次,又说经理家里有事过不来。再打电话时,客服说椅子不给修,让我直接报废。第四次,联系上负责人郭经理,对方说‘我们不管,你愿意找谁找谁去!’    3月15日,王女士看到《都市女报》刊登了济南市工商局副局长去12345接听联络方式的消息。当日,她给12345打去电话投诉。打电话后不到1个小时,工作人员来到我家,把裂成两半的椅子拉走,说要给我返厂修理,但可能需付费。付费就付费吧,总比报废强。    除了那把椅子,另外5张餐椅中的3张也开始裂缝。王女士家的床也有些问题。这些问题还未被处理。她说:现在家里的床也出问题了,老咯吱咯吱地响,我丈夫都不敢往中间躺,都睡床边上。    欧亚达:保修字样是无效的    记者将这两个问题反映给了欧亚达家居商场。商场的一工作人员分别给出了以下答复。    针对祁女士反映的问题,商场工作人员说,客户收据上保修五年的字样是没有效力的。因为这几个字只出现在消费者手持的那一联上,还不知道是谁写的呢。如果是收据的四联上都有这样的字样,我们可以保修。另外,现在维可陶卫浴已经撤柜,它撤柜的时候,消费者家的马桶没问题。所以,我们也没把撤柜的消息通知顾客。    商场工作人员说,会把王女士家中的情况反映给城市之窗的工作人员,我会把另外3把椅子和一张床的问题告诉他们,让他们处理。

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